MindBodyBalance werkt met ervaren professionals op het gebied van psychologie, yogatherapie, lichaamsgerichte begeleiding en zenuwstelselregulatie. Onze psychologen zijn aangesloten bij relevante beroepsverenigingen, waaronder het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP), en werken volgens de geldende beroepscode voor psychologen.
De Beroepscode voor Psychologen beschrijft onder andere hoe psychologen omgaan met deskundigheid, integriteit, verantwoordelijkheid en vertrouwelijkheid. Meer informatie hierover is te vinden via het NIP.
Waar sprake is van psychologische behandeling, diagnostiek of rapportage werken wij zorgvuldig, onderbouwd en binnen de grenzen van onze professionele verantwoordelijkheid. Wanneer een vraag buiten onze expertise of buiten de mogelijkheden van onze programma’s valt, bespreken we dit eerlijk en verwijzen we waar nodig door.
Alles wat je met ons deelt, behandelen wij vertrouwelijk. Dat betekent dat informatie over jou, je klachten, je situatie en je begeleiding niet zonder jouw toestemming met anderen wordt gedeeld.
Wanneer begeleiding of onderzoek plaatsvindt in opdracht van een werkgever, bedrijfsarts of andere verwijzer, bespreken we vooraf welke informatie eventueel wordt teruggekoppeld. Een rapportage of inhoudelijke terugkoppeling wordt alleen gedeeld met jouw toestemming.
In sommige uitzonderlijke situaties kan geheimhouding wettelijk of professioneel onder druk komen te staan, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van ernstig gevaar of wanneer een rechter om informatie vraagt. In zulke situaties handelen wij zorgvuldig en bespreken we zo veel mogelijk wat er gebeurt.
Bij testonderzoek, belastbaarheidsonderzoek of begeleiding in opdracht van een derde partij kan een rapportage onderdeel zijn van het traject. De inhoud van deze rapportage wordt eerst met jou besproken. Daarna bepaal je of de rapportage gedeeld mag worden met de opdrachtgever of verwijzer.
Wij streven naar rapportages die helder, zorgvuldig en respectvol zijn opgesteld. Het doel is om inzicht te geven en passende vervolgstappen mogelijk te maken, niet om iemand te reduceren tot scores, klachten of beperkingen.
Wij doen ons best om onze begeleiding zorgvuldig en passend te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. We nodigen je uit om dit zo snel mogelijk met ons te bespreken.
Een open gesprek helpt vaak om zorgen te verduidelijken, misverstanden op te lossen of samen te kijken wat er anders nodig is. Kom je er met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling die hoort bij de betreffende beroepsvereniging of professional.
Voor psychologische zorg geldt dat onze aangesloten psychologen vallen onder de klachtenregeling van het NIP. Meer informatie hierover is te vinden op de website van het NIP.
Zie voor meer informatie: https://psynip.nl/clienteninformatie/klachten/
Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of wanneer je zonder bericht niet verschijnt, kunnen no-showkosten in rekening worden gebracht.
Voor afspraken op maandag geldt dat annulering uiterlijk op vrijdag vóór 17.00 uur moet plaatsvinden.
Dit beleid helpt ons om zorgvuldig te plannen, wachttijden beperkt te houden en beschikbare tijd zo goed mogelijk in te zetten voor cliënten en deelnemers.
Annuleren kan via: afspraak@mindbodybalance.nl
MindBodyBalance werkt met vaste tarieven voor programma’s, begeleiding en onderzoek. Vooraf maken we duidelijk wat de kosten zijn, wat bij het traject is inbegrepen en wie de opdrachtgever of betaler is.
Afhankelijk van de situatie wordt de factuur gestuurd naar de deelnemer, werkgever, verwijzer of opdrachtgever. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Wanneer betaling uitblijft, sturen wij eerst een kosteloze betalingsherinnering. Als betaling daarna alsnog uitblijft, kunnen wettelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening worden gebracht. Bij openstaande betalingsverplichtingen kan een lopend traject tijdelijk worden opgeschort totdat de betaling is voldaan.